Sürat Kargo Teslim Seçimim Şubeye Yanlışlıkla Değiştirildi

25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, 17248169025219 takip numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimi özellikle adrese teslim olarak seçmeme rağmen, kargom için önce “Gelmek üzereyiz, teslimat kodu ile kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım, ardından da hiçbir talebim olmadığı halde dağıtıma çıkmış gibi gösterilerek teslimat tercihi “Telefon ihbarlı / müşteri şubeden alacak” olarak değiştirilmiş görünüyor.

Ben o gün kargomu beklediğim için adresimden hiç ayrılmadım, hiçbir şekilde teslimat şeklini değiştirmedim, şubeden teslim seçeneğini de onaylamadım. Buna rağmen Sürat Kargo Tuna şubesinden gelen mesajda, kargonun bu nedenle teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği yazıyor. Müşteri açıkça adrese teslim beklerken, sanki kendi isteğiyle şubeden teslimata çevirmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Sürat Kargo’dan, 17248169025219 takip numaralı kargomu herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ilk seçtiğim şekilde adresime getirmelerini ve Tuna şubesindeki bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.