Fatura Gecikmesi Nedeniyle İki Hattımın Kapatılması Ve Haksız Uygulama

Turkcell’de bulunan 536 595 6751 ve 536 919 4734 numaralı hatlarımda, tek bir faturamın son ödeme tarihini 5–6 gün geçirmem nedeniyle her iki hattımın da kullanıma kapatılmasıyla mağdur ediliyorum. 13.01.2026 tarihinden itibaren bu şekilde haksız bir uygulama ile karşılaşıyorum. Özellikle 536 595 6751 numaralı hattımı 2003 yılından beri kesintisiz olarak kullanıyor olmama rağmen bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmasını kabul edemiyorum.

Fatura ödemem sadece birkaç gün gecikmiş olmasına rağmen iki hattımın birden tamamen kapatılmasını hukuksuz ve müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. İki fatura birikmesi gibi daha ağır bir gecikme durumu olmadan, sadece birkaç günlük gecikmeyle tüm hatların kapatılması, diğer operatör şirketlerinde karşılaşmadığım bir durumdur.

Turkcell’den talebim, öncelikle her iki hattımın da derhal yeniden kullanıma açılması ve fatura gecikmelerinde uygulanan bu aşırı ağır yaptırımın gözden geçirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, taahhütlerim biter bitmez farklı bir GSM operatörüne geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Fatura gecikmelerinde daha makul ve müşteri odaklı bir süreç işletilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.