to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattıma Yanlış Yurt Dışı Paketi Ücreti Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve Kasım ayı faturam 1.179,8 TL tutarında yüksek bir bedel ile karşıma çıkmıştır. Hattımda durma özelliği olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, detaylı olarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hattımı yurt dışında kullanmadığım halde bana yurt dışı paketi ücreti yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.
Hattımın numarası 0542*****63’tür. Haksız yere yansıtılan bu yurt dışı paket ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
