to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı: İptal Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışında olmamama rağmen bu ay faturama yaklaşık 600 TL tutarında yurt dışı paketi/yurt dışı kullanımı yansıtılmış. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı için kullanmadığım halde, faturamda bu kalemi görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hattımın yurt dışı çekim aldığı ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı, bu tutarın da kesinlikle iade edilemeyeceği söylendi. Ancak ben yurt dışına çıkmadım ve bu hizmeti bilerek ya da isteyerek kullanmadım.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 600 TL’lik bu yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, eğer tahsilat yapılmışsa tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
