Xiaomi Robot Süpürge 16 Gün Sonra Arızalandı, N11 Değişim Reddetti

5 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Robot Vacuum s40 Pro7 model robot süpürge satın aldım ve ürün 7 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen sadece 16 gün içinde, 22 Eylül 2026 tarihinde cihaz lazer hatası vererek bozuldu.

Bunun üzerine 23 Eylül 2026 tarihinde hem N11 çözüm merkeziyle hem de Xiaomi teknik destekle görüştüm. N11 değişim yapılmayacağını, Xiaomi teknik destek ise ürünün sadece tamir edilebileceğini iletti. Sadece 16 gün içinde bozulan bir cihaz için tamir seçeneğinin dayatılması ve değişim ya da iade hakkımın yok sayılması, satıcının ve platformun sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu cihaz için tamir değil, ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekirse ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum. N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını istiyorum.