Kolay Gelsin Kargo Alımında Kurye Gelmeme Ve Sürekli Değişen İletişim Bilgileri

Amazon satıcısı olarak gönderilerimizin teslimatı için Kolay Gelsin ile çalışmak zorunda kalıyoruz. Ancak kargo alım sürecinde uzun süredir sürekli aynı problemi yaşıyoruz.

Sistem üzerinde kargo alımı için tarih planlanmasına ve paketlerimiz belirtilen tarihte hazır olmasına rağmen kurye gelmiyor. Daha önce de aynı nedenle paketimiz zamanında alınmadı, gönderi gecikti ve müşterimiz siparişi iptal/iade sürecine aldı. Şimdi tekrar aynı durumla karşı karşıyayız.

Bölgemize atanan personelin sürekli değişmesi sebebiyle kime ulaşacağımızı bilemiyoruz. Daha önce iletişim kurduğumuz kurye işten ayrılmış, yeni atanan kuryenin kim olduğunu dahi öğrenemiyoruz. Verilen telefon numaralarına ulaşmak da mümkün olmuyor. Paketlerimiz hazır, sistemde alım planlanmış olmasına rağmen gelip alan yok ve sağlıklı şekilde ulaşabileceğimiz bir muhatap bulunmuyor.

Amazon gibi teslimat sürelerinin son derece kritik olduğu bir pazaryerinde, satıcı olarak tüm hazırlığımızı zamanında yapmamıza rağmen kargonun planlanan tarihte alınmaması doğrudan mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Bu gecikmeler sipariş iptali, müşteri memnuniyetsizliği ve satıcı performansımızın olumsuz etkilenmesi riskini doğuruyor.

Bir defaya mahsus yaşanmış bir aksaklıktan değil, tekrarlayan bir kargo alım probleminden bahsediyoruz. Bölgemize düzenli şekilde hizmet verecek bir kuryenin belirlenmesini, planlanan kargo alımlarının belirtilen tarihlerde eksiksiz gerçekleştirilmesini ve şu an hazır durumda olan paketimizin gecikmeden alınmasını talep ediyoruz.