Turkcell Hattım Açılmadı, İş Ve Özel Hayatım Mağdur

Turkcell kurumsal hatta ait hattımı bireysele devretmek için gerekli tüm işlemleri yaptım ve şirket tarafından istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve 25 Ekim itibarıyla hattım kapalı durumda. Bu süreçte hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 3 gün içinde işlemin tamamlanacağı ve hattın açılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, hattım hâlâ kullanıma açılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

İşlem yapılan hattın babam M***** Ş**** üzerine bireysele devri talep edilmiştir, iletişim numarası 0532********26’dır. Devir sürecinin İstanbul’da gerçekleştirildiğini özellikle belirtmek isterim.

Kurumsaldan bireysele geçiş işleminin, teslim ettiğim şirket evrakları dikkate alınarak bir an önce tamamlanmasını, benim numaram 0533********90 ile annemin hattı 0532********56’nın derhal açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hatlarımızı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.