11.000 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce Adidas online mağazasından biri erkek yağmurluk, diğeri kapüşonlu olmak üzere ürünler satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartımla toplam 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünler olmadığı için 12 Eylül tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim.

İademle ilgili Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin kendilerine ulaştığını, depoda yoğunluk olduğu için işlemlerin geciktiğini söylediler. Ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. İade numaram 8007303975, sipariş numaram ise ATR91679020’dir.

Ödediğim 11.000 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.