to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Haksız 3.465 TL Faturanın İptali Ve Çözüm Talebi
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgili hattım 5556****06 numaralı haktır.
Bu durum ortaya çıktığından beri Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir kimse beni aramadı. Müşteri danışmanıma geri araması için kaç gündür çağrı bırakıyorum, fakat dikkate bile alınmıyorum. Bölge müdürü de yaklaşık bir hafta önce bizzat gelerek sorunu çözeceğini söylemesine rağmen verdiği hiçbir sözde durmadı ve halen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Faturamı zaten düzenli olarak ödemiş olmama rağmen, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata yüzünden haksız yere yüksek bir borç ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu nedenle, 25.12.2025 tarihli 3.465 TL tutarındaki söz konusu faturanın tamamen iptal edilmesini veya bu bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hatanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
