to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgili hattım 5556****06 numaralı haktır.
Bu durum ortaya çıktığından beri Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir kimse beni aramadı. Müşteri danışmanıma geri araması için kaç gündür çağrı bırakıyorum, fakat dikkate bile alınmıyorum. Bölge müdürü de yaklaşık bir hafta önce bizzat gelerek sorunu çözeceğini söylemesine rağmen verdiği hiçbir sözde durmadı ve halen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Faturamı zaten düzenli olarak ödemiş olmama rağmen, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata yüzünden haksız yere yüksek bir borç ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu nedenle, 25.12.2025 tarihli 3.465 TL tutarındaki söz konusu faturanın tamamen iptal edilmesini veya bu bedelin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hatanın acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell hattıma ait Aralık 2025 faturam, normalde yaklaşık 351,5 TL gelmesi gerekirken 751,5 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca hiçbir görüşme yapmama rağmen Turkcell'in kendi numarası olan 444 0 444 numarasıyla 4s görüştüğüm belirtiyor. Fatura detayını incelediğimde, haksız olduğunu düşündüğüm “yurt...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından, 19 Eylül 2025 tarihinde 6.100 TL tutarında bir ödeme talebiyle karşılaştım. Hattım 5459****35 numaralıdır. Bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, fatura veya dekont gibi bir belge de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri h...
Turkcell'de gereksiz yere fatura ödüyorum ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Makul ve mantıklı hiçbir cevap alamıyorum. İlgileri yetersiz ve tatmin edici cevaplar vermiyorlar. 1 Ocak 2024 tarihinde saat 18:30 ile 20:30 arasında dört-beş müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçtim ve her b...
Turkcell hattımın sonu 9006 ile biten aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 961 TL olarak kesilmiştir. Online kanallardan veya sistem üzerinden fatu...
Yorumlar