to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım.
İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın alımı, ek servis ya da ücretli işlem yapılmamıştır. Buna rağmen olağan fatura tutarımın yaklaşık iki katı bedel talep edilmesi ve üstelik açık ve anlaşılır bir gerekçe sunulmaksızın bu tutarın yansıtılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve elektronik haberleşme mevzuatına aykırıdır ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
22.12.2025 son ödeme tarihli, 0546*****54 numaralı hatta ait bu faturayla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak faturayı görüntüleyemediklerini ve bu nedenle bana net bir bilgi veremediklerini ilettiler. Yani hem olağanın üzerinde bir tutar çıkarılmış hem de bunun nedenine dair şeffaf ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Bu nedenle, söz konusu son faturada tarafıma yansıtılan olağan dışı tutarın ivedilikle incelenerek hatalı ve haksız tahakkukların tamamen iptal edilmesini veya iade edilmesini, faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hatta hattımı 26.11.2025 tarihinde taşıdım. 5 GB’lik, taahhütlü ve aylık 160 TL olarak sunulan bir kampanyadan yararlandım. Hattı sadece 6 gün kadar kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 01.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Bu kısa kullanım süresine rağmen tarafım...
0554********36 numaralı Turkcell faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra faturam yaklaşık iki katına çıkarak 1000 TL civarına yükseldi. Bu nedenle daha uygun fiyatlı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak operatör değişikliğinden sonra Turkcell tarafından bana 2493 TL tu...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Yorumlar