to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Aralık 2025 faturam, normalde yaklaşık 351,5 TL gelmesi gerekirken 751,5 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca hiçbir görüşme yapmama rağmen Turkcell'in kendi numarası olan 444 0 444 numarasıyla 4s görüştüğüm belirtiyor. Fatura detayını incelediğimde, haksız olduğunu düşündüğüm “yurt dışında gelen arama” ücreti yansıtıldığını gördüm.
Daha önce Ekim ayında da aynı sorunla karşılaştım ve o dönemde şikayet bildirerek bu ücretin iptal edilmesini sağlamıştım. Buna rağmen aynı hatalı durumun tekrar yaşanması beni hem mağdur etmekte hem de güvenimi sarsmaktadır. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum.
Aralık 2025 faturama yansıtılan yurt dışında gelen arama ücretlerinin detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımda “Dolu Pro 20 GB” paketini kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde yaklaşık 351,5 TL gelmesi gerekirken 751,5 TL olarak düzenlenmiştir. Fatura detayını incelediğimde, hiçbir görüşme yapmamış olmama rağmen 444... 444 numarasından gelen 4 saniyelik bir arama göründüğünü, bu numarayla görüşmememe rağmen “yurt dışında gelen arama” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeyi tamamen haksız buluyorum.
Benzer bir sorunu daha önce Ekim ayında da yaşadım. O dönemde de yine yanlışlıkla yurt dışı arama ücreti yansıtılmış, şikayet oluşturmam üzerine bu tutar iptal edilerek düzeltilmişti. Aynı hatanın Aralık faturamda yeniden tekrarlanmış olması hem mağduriyetimi artırmakta hem de Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Türkiye’ye 26 Aralık 2025 tarihinde döndüm ve sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, onların tarafında 1 dakikalık bir görüşme ve buna bağlı ücret yansıtıldığı, benim tarafımda ise sadece 444... 444 numarasından gelen 4 saniyelik arama ve 0 TL olarak bir yansıma göründüğü ifade edildi. Kayıtlardaki bu çelişkiden ortada bariz bir sistemsel sorun olduğu net şekilde anlaşılmasına rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi.
Aralık 2025 faturama yansıtılan yurt dışında gelen arama ücretlerinin ve özellikle 444... 444 numarası üzerinden görünen bu tek arama kaydının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız alınan ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini istiyorum.
04.02.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden iletişime geçerek Rahat tarifemin iptal edilmesini talep ettim. Artık yurt dışında yaşadığım için bu faturaya ihtiyacım olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi faturanın iptal edildiğini ve artık ücret yansımayacağını kesin bir...
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma ilişkin 2025 yılı Haziran ayı faturasına, tarafıma ait olmayan bir yurtdışı araması ücreti yansıtıldığını ve konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 16 Haziran 2025 tarihinde yurt dışına bir arama yaptığım bilgisinin tara...
Turkcell bireysel faturalı hattıma ait 2025 Ekim dönemine ilişkin faturamda, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi 350 TL ek ...
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0583) faturasında, “yurt dışı özel servis” adı altında 9.148,64 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve söz konusu dönemde hattım Türkiye’değdi. Faturamda bu ücret dışında herhangi bir ek ücret veya...
Yorumlar