to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Geri Ödeme SMS’i Sonrası Talebim Hesaba Yatırılmadı
Turkcell faturalı hattım için, Turkcell’den geldiğini düşündüğüm “Turkcell faturasından geri ödeme” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, internet tarayıcısında Turkcell’e ait görünen bir sayfa açıldı ve önceki faturamdan tahsil edilen bazı tutarların tarafıma geri ödeneceği bilgisi verildi. Yaklaşık 200 TL civarında bir tutar ile birlikte 80 TL civarında başka bir tutarın hesabıma yatırılacağı yazıyordu.
Bu sayfa üzerinden talep oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır para hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bir iptal bilgisi verildi ne de sürece dair açıklama yapıldı. Mesaj Turkcell’den gelmiş gibi göründüğü ve sayfa da Turkcell’e ait olduğu için bu işleme güvenerek başvuru yaptım.
Turkcell’den beklentim, bu geri ödeme sürecinin acilen incelenmesi, mesajın ve yönlendirildiğim sayfanın gerçekten Turkcell’e ait olup olmadığının net bir şekilde tarafıma açıklanması ve önceki faturamdan tahsil edildiği belirtilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hattıma ait numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekmesi halinde şirketle özel olarak paylaşabilirim. Konuyla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için, Turkcell’den geldiğini düşündüğüm “Turkcell faturasından geri ödeme” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda internet tarayıcısında Turkcell’e ait görünen bir sayfa açıldı ve önceki faturamdan tahsil edilen bazı tutarların tarafıma geri ödeneceği bilgisi verildi. Yaklaşık 200 TL civarında bir tutar ile birlikte 80 TL civarında başka bir tutarın hesabıma yatırılacağı yazıyordu.
Bu sayfa üzerinden hemen talep oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır para hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bir iptal bilgisi verildi ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapıldı. Mesaj Turkcell’den gelmiş gibi göründüğü ve yönlendirildiğim sayfa da Turkcell’e ait göründüğü için bu işleme güvenerek başvuru yaptım.
Turkcell’den beklentim, bu geri ödeme sürecinin acilen incelenmesi, tarafıma gelen SMS’in ve yönlendirildiğim sayfanın gerçekten Turkcell’e ait olup olmadığının net ve yazılı şekilde açıklanması ve önceki faturamdan tahsil edildiği belirtilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hattıma ait numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekmesi halinde şirketle özel olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama yapılmadı tekrar müsait değildim hala çözüm yok
Verilen ücret iade ediliemiyor bir türlü
Aramadılar
