to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için, Turkcell’den geldiğini düşündüğüm “Turkcell faturasından geri ödeme” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda, internet tarayıcısında Turkcell’e ait görünen bir sayfa açıldı ve önceki faturamdan tahsil edilen bazı tutarların tarafıma geri ödeneceği bilgisi verildi. Yaklaşık 200 TL civarında bir tutar ile birlikte 80 TL civarında başka bir tutarın hesabıma yatırılacağı yazıyordu.
Bu sayfa üzerinden talep oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır para hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bir iptal bilgisi verildi ne de sürece dair açıklama yapıldı. Mesaj Turkcell’den gelmiş gibi göründüğü ve sayfa da Turkcell’e ait olduğu için bu işleme güvenerek başvuru yaptım.
Turkcell’den beklentim, bu geri ödeme sürecinin acilen incelenmesi, mesajın ve yönlendirildiğim sayfanın gerçekten Turkcell’e ait olup olmadığının net bir şekilde tarafıma açıklanması ve önceki faturamdan tahsil edildiği belirtilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hattıma ait numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekmesi halinde şirketle özel olarak paylaşabilirim. Konuyla ilgili bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için, Turkcell’den geldiğini düşündüğüm “Turkcell faturasından geri ödeme” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıkladığımda internet tarayıcısında Turkcell’e ait görünen bir sayfa açıldı ve önceki faturamdan tahsil edilen bazı tutarların tarafıma geri ödeneceği bilgisi verildi. Yaklaşık 200 TL civarında bir tutar ile birlikte 80 TL civarında başka bir tutarın hesabıma yatırılacağı yazıyordu.
Bu sayfa üzerinden hemen talep oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır para hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bir iptal bilgisi verildi ne de sürece dair herhangi bir açıklama yapıldı. Mesaj Turkcell’den gelmiş gibi göründüğü ve yönlendirildiğim sayfa da Turkcell’e ait göründüğü için bu işleme güvenerek başvuru yaptım.
Turkcell’den beklentim, bu geri ödeme sürecinin acilen incelenmesi, tarafıma gelen SMS’in ve yönlendirildiğim sayfanın gerçekten Turkcell’e ait olup olmadığının net ve yazılı şekilde açıklanması ve önceki faturamdan tahsil edildiği belirtilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Hattıma ait numaramı gizlilik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, gerekmesi halinde şirketle özel olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden daha önceki hatlarımdan kalan BTK ücretleri tahsil edildi, bu tutarların iadesi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Önceki hatlardan çekilen toplam yaklaşık 270 TL civarında (200 TL ve 70 TL gibi) bir tutarın iadesini bekliyorum. Başvurumu numaram üzerinden yaptım, buna rağmen IBAN veya başka bir bilgi talep edilmeden ya da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan ödeme gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerinden de net bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 1 aydır sonuç alamadığım bu iade sürecinin incelenerek, tarafıma ait BTK ücretlerinin gecikmeden hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 2...
Turkcell’de şirket hatlarımı üzerime aldıktan sonra, kampanyalı faturalı hatlarımı Türk Telekom’a taşımama rağmen yaklaşık bir aydır bana ödeme emri gönderilmeye devam ediliyor. SMS yoluyla ve Turkcell’in internet sitesi üzerinden iki farklı ödeme emri aldım. Mesajlarda yaklaşık 700 TL, sitede ise 9...
BTK’dan eski Turkcell hattıma ait 116,89 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’in sitesinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını bulamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı yönlendirmeler yapıldı ama hiçbir çözüm ...
Turkcell’e ait geçmişte kullandığım faturalı hattım için, tarafıma borçlu olduklarına dair 1 Aralık’ta SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hattımdan zamanında haksız şekilde tahsil edilen faturaya ilişkin 971 TL ve 0,15 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler ge...
Yorumlar