İzmir'de Fiber Kurulumunda Aylarca Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Mayıs tarihinde İzmir’deki adresim için TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptım; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS'i, maili ya da müşteri numarası iletilmedi; tüm takibi ben kendi imkanlarımla numarayı bulup arayarak yapmak zorunda kaldım.

Hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyorum; net bir tarih, açıklama ya da somut bir adım paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

TurkNet’ten, İzmir’deki adresimde fiber internet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, acil şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.