Teslimat Gecikmesi, Hatalı Montaj Ve Sürekli Ertelemeler

Dikkat Bebek Var Karataş şubesinden yaklaşık 7 ay önce bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürünü hemen teslim almak istemediğimi, teslim tarihini ayrıca bildireceğimi söyledim. Onlar da teslim almak istediğim tarihten 1 hafta önce haber vermemin yeterli olacağını ve o şekilde teslim edeceklerini belirttiler.

Teslim almak istediğim tarihten yaklaşık 2 ay sonra ürünü getirdiler. Ancak montaj sırasında ürünün köşesini kırdılar ve kapakların hepsini yamuk şekilde monte ettiler. Bunun üzerine kırılan yerin değişeceğini ve diğer montaj hatalarının düzeltilip kapakların düzgün hale getirileceğini, tüm işlemlerin de 1 hafta içinde yapılacağını söylediler.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, her arayışımda sürekli günü ileri atarak oyaladılar. Bu süreçte şube ile defalarca, en az 20 kez görüştüm. Her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek” denilmesine rağmen söyledikleri hiçbir günde gelmediler. Son olarak bugün geleceklerini söylemişlerdi, aradığımda bu kez de işi perşembeye ertelediklerini öğrendim ve her defasında aynı şekilde erteleniyorum.

Hasarlı ve hatalı monte edilmiş bir ürünle ortada bırakılmak istemiyorum. Artık bu durumdan çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamamen sorunsuz ve düzgün bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Faturam da mevcuttur, gerektiğinde ibraz edebilirim.