Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Garanti GB Hakkı Tanımlanmadığı İçin Yanıltıcı Teklif

ID:35347097

Turkcell Garanti GB Hakkı Tanımlanmadığı İçin Yanıltıcı Teklif

Sait

04 Mart 20:17

Turkcell hattımda Avantajlı 60 GB Genç paket kullanmama ve bu paketin “Çatlat GB garantili” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık üç haftadır uygulamada sürekli olarak 3 GB 108 TL’lik ücretli internet paketi teklifi çıkmakta, tarafıma herhangi bir ücretsiz garanti GB hakkı tanımlanmamaktadır. Uygulama üzerinden her girişimde aynı ücretli paket önerisiyle karşılaşıyorum ve taahhüt edilen garanti GB hakkımı kullanamıyorum.

Bu pakete geçiş yaparken Pangaltı Turkcell bayisindeki müşteri temsilciniz, bu hatta garanti GB hakkı bulunduğunu özellikle vurgulamış, ben de bu bilgiye güvenerek tercihen bu paketi almıştım. Ancak verilen bu sözün sistemde karşılığını bulmaması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Hattıma ait iletişim numaram 536*715’tir.

Verilen bilgilendirmeye uygun olarak garanti GB hakkımın derhal tanımlanmasını, uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde, aldatıcı reklam ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.

Turkcell

06 Mart 12:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 12:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Mart 14:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Genç Çatlat Uygulaması Gerçek Hediye Vermeyi Bırakıp Ücretli İnternet Satıyor

Mustafa

Turkcell

05 Şubat 10:02

247

Turkcell’in genç Çatlat uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Uygulamada haftanın iki günü yumurtaya vurup çatlatma hakkı veriliyor ve bunun karşılığında dakika, internet gibi hediyeler kazanılması bekleniyor. Ancak birkaç aydır çatlatma hakkımı kullandığım her seferde karşıma yalnızc...

genc-catlat-uygulamasi-gercek-hediye-vermeyi-birakip-ucretli-internet-satiyor-1.jpg

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Faturada Yetkisiz 6 GB Ek İnternet Paketi Ve 600 TL Ücret İtirazı

Eyüp

Turkcell

09 Şubat 22:58

693

Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kend...

Turkcell 60 GB İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Ek Paket Almak Zorunlu Hale Geliyor

Nesrullah

Turkcell

30 Ocak 01:10

1.138

Turkcell faturalı hatta yaklaşık dört ay önce geçiş yaptım ve hattımda 60 GB internet paketi bulunuyor. Ancak özellikle son iki aydır internet kullanımımda hiçbir olağanüstü değişiklik olmamasına rağmen paketim anormal derecede hızlı şekilde bitiyor. Normal kullanımda bu kadar çabuk tükenmemesi gere...

Çatlat Kampanyasındaki İnternet Hediyelerinin Kesilmesi ve Satış Teklifine Dönüş

Deniz

Turkcell

19 Şubat 11:51

234

Uzun süredir Turkcell GNC kullanıcısıyım ve özellikle Çatlat kampanyasından gelen internet hediyeleri nedeniyle bu tarifede kalmayı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır kampanyadan hiçbir şekilde internet hediyesi alamıyorum, sistem neredeyse sadece “3 GB’ı 108 TL’ye alabilirsin” şeklinde satış ...

turkcell-sikayeti-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Çatlat Kampanyasında Ücretsiz Hediyeler Verilmiyor Ve 3 GB İnternet Ücretli Gösteriliyor

Hakan

Turkcell

27 Şubat 22:43

271

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 Ocak’tan beri her çatlat yaptığımda karşıma sürekli 3 GB internet çıkıyor ve bunun ücreti 108 TL olarak görünüyor. Gnç Çatlat kampanyasının mantığı ücretsiz hediye vermek olması...