to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Garanti GB Hakkı Tanımlanmadığı İçin Yanıltıcı Teklif
Turkcell hattımda Avantajlı 60 GB Genç paket kullanmama ve bu paketin “Çatlat GB garantili” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık üç haftadır uygulamada sürekli olarak 3 GB 108 TL’lik ücretli internet paketi teklifi çıkmakta, tarafıma herhangi bir ücretsiz garanti GB hakkı tanımlanmamaktadır. Uygulama üzerinden her girişimde aynı ücretli paket önerisiyle karşılaşıyorum ve taahhüt edilen garanti GB hakkımı kullanamıyorum.
Bu pakete geçiş yaparken Pangaltı Turkcell bayisindeki müşteri temsilciniz, bu hatta garanti GB hakkı bulunduğunu özellikle vurgulamış, ben de bu bilgiye güvenerek tercihen bu paketi almıştım. Ancak verilen bu sözün sistemde karşılığını bulmaması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. Hattıma ait iletişim numaram 536*715’tir.
Verilen bilgilendirmeye uygun olarak garanti GB hakkımın derhal tanımlanmasını, uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini ve paketimin söz verildiği şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde, aldatıcı reklam ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle resmi mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
