Genç Çatlat Uygulaması Gerçek Hediye Vermeyi Bırakıp Ücretli İnternet Satıyor

Turkcell’in genç Çatlat uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Uygulamada haftanın iki günü yumurtaya vurup çatlatma hakkı veriliyor ve bunun karşılığında dakika, internet gibi hediyeler kazanılması bekleniyor. Ancak birkaç aydır çatlatma hakkımı kullandığım her seferde karşıma yalnızca 3 GB ya da 5 GB interneti 108 TL, 128 TL gibi ücretlerle satın alabileceğim kampanyalar çıkıyor.

Bu uygulamanın amacı müşteriye hediye vermek olması gerekirken, son dönemde neredeyse tamamen ücretli internet satma ekranına dönmüş durumda. Müşteri olarak böyle paketleri satın alma seçeneğimizin zaten olduğunu biliyoruz; bu, genç Çatlat “hediye” mantığına ters olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Genç Çatlat uygulamasının tekrar gerçek anlamda hediye veren, müşteri memnuniyetini önceleyen eski yapısına döndürülmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer hediye vermeyecekseniz de, müşteriyi oyalayan bu uygulamanın bu haliyle devam ettirilmemesini istiyorum.