Yanlış Seyahat Süresi Ve Gecikme Nedeniyle Şikayet Ve İade Talebi

22 Eylül Salı günü Muş Yolu Turizm’den 20.45 kalkışlı Ankara–Kırşehir seferi için 25 numaralı koltukla, takip numarası 2707951 olan bileti 600 TL ödeyerek aldım. Bilette ve online bilgilerde yolculuk süresi 2 saat 15 dakika olarak görünüyordu, ben de 23.00 civarında Kırşehir’de olacağımı düşünerek tüm planlarımı buna göre yaptım ve bu süreye güvenerek başka firmalara bakmadım.

Ancak otobüs 20.45 yerine 21.05’te hareket etti ve Kırşehir’e varışın en erken 23.40’ı bulacağı söylendi. Hem kalkıştaki gecikme hem de sefer süresinin belirtilenden çok daha uzun olması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Buna ek olarak, muavine defalarca soru sormamıza rağmen ya uyuduğu için ya da Türkçe’yi yeterince bilmediği için net bir yanıt alamadık, yol boyunca iletişim konusunda da sıkıntı yaşadık.

Eğer sefer süresi baştan doğru bir şekilde yaklaşık 3 saat olarak yazılsaydı, farklı firmalara bakar ve planımı ona göre yapardım. Sürenin olduğundan kısa gösterilmesi yolcuyu yanıltmakta ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissetmekteyim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem firmanın yolculardan özür dilemesini hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer şekilde yolcuların yanlış bilgilendirilmemesi için sefer sürelerinin de gerçekçi ve doğru bir şekilde güncellenmesini istiyorum.