to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Esin’in Kaba Ve Saygısız Tutumu
22.09.2026 tarihinde sabah saat 11.40 civarında 0216 560 44 44 numarası üzerinden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmeye “Esin” isimli temsilciyle bağlandım. Görüşme boyunca temsilcinin ses tonu son derece kaba, iğneleyici ve saygısızdı, beni bilgilendirmek ve yardımcı olmak yerine adeta rencide etmeye odaklı bir üslup sergiledi.
Görüşme sırasında bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz”, “Daha nasıl anlatayım? ” şeklinde ifadeler kullandı, “Siz anlamıyorsunuz” tarzında aşağılayıcı bir yaklaşımla konuştu. Müşteri temsilcisinden beklediğim saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımın tam tersiyle karşılaştım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Görüşmenin tarih ve saat bilgileri ile arama kayıtlarımda bu numaraya ait iki adet giden çağrı görünmektedir. İlgili görüşme ses kaydının dinlenerek temsilcinin üslubunun incelenmesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
