to read complaints and reviews, or file yours.Çatlat Kampanyasında Ücretsiz Hediyeler Verilmiyor Ve 3 GB İnternet Ücretli Gösteriliyor
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 Ocak’tan beri her çatlat yaptığımda karşıma sürekli 3 GB internet çıkıyor ve bunun ücreti 108 TL olarak görünüyor. Gnç Çatlat kampanyasının mantığı ücretsiz hediye vermek olmasına rağmen bana hiç ücretsiz hediye tanımlanmıyor.
Ayrıca uygulamada yıldız topladığımda da karşılığında hediye alamıyorum. Yıldızlar ile hediye seçmek istediğimde “hemen tükendi” uyarısı çıkıyor ve bu uyarı dakikalar bile geçmeden sürekli karşıma geliyor. Bu nedenle topladığım yıldızların hiçbirinden faydalanamıyorum.
Turkcell’den, gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasında bana vaat edildiği şekilde ücretsiz hediyelerimin tanımlanmasını, 3 GB internetin ücretli gösterilmesi durumunun düzeltilmesini ve yıldızlarla alabileceğim hediyelerin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı GNC hattımda 2026 yılına girdiğimizden beri hem GNC Çatlat kampanyasında hem de GNC yıldız sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır GNC Çatlat’ı her kullandığımda karşıma sadece 3 günlük 3 GB internet 108 TL’lik ücretli teklif çıkıyor. Önceden olduğu gibi hiçbir ücretsiz internet ya da farklı GNC hakkı sunulmuyor, her seferinde aynı ücretli seçenek geliyor.
Buna ek olarak GNC yıldız sistemi üzerinden topladığım yıldızlarla hediye almaya çalıştığımda da sistem düzgün çalışmıyor. Hediye saatleri başlar başlamaz hemen girip kodu yazıyorum, dakikası bile geçmeden “hediye tükendi” uyarısı alıyorum ve hiçbir hediye tanımlanmıyor. Haftalardır aynı durum devam ediyor, ne yaparsam yapayım yıldızlarımı kullanarak hediye kazanamıyorum.
Bu konularla ilgili daha önce de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorunlar aynen devam ediyor. Hem GNC Çatlat hem de GNC yıldız sistemi kampanyalarından hakkaniyetli şekilde faydalanamadığımı düşünüyorum.
Topladığım yıldızlarla gerçekten hediye kazanabilmek, GNC yıldız sisteminin düzgün ve adil çalışması ve GNC Çatlat kampanyasında da ücretsiz haklarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın sonu 935 ile biten numarama ait bu sorunların incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saate bakın 1 dakika bile geçmeden kodu girdim hediye tükendi dedi ve bu aylardır böyle 2026 yılına girdiğimizden beri böyle sorunlar veriyor sürekli Çatlat yaptığımda da sürekli 3 günlük 3 GB internet 108 TL diyor
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir arama düşmedi görmedim yoksa cevap verirdim
Değişen hiçbir şey yok gördüğünüz gibi bugün yine çatlat yaptığım yine 3 günlük 3 GB 108 TL geldi En iyisi başka operatöre geçmek Turkcell çözüm sunmuyor artık
