Trendyol Express'in Teslim Etmediği Siparişler Ve Ödemenin Sistemde Bekletilmesi

Trendyol üzerinden biri runner, diğeri terlik olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Her iki siparişte de satıcı firmalar ürünleri zamanında kargoya verdiği halde Trendyol Express kargo ürünleri teslim etmedi ve bu süreçte ödediğim tutar sistemde bekletilmiş oldu.

İki üründe de ödeme ve teslim süreci yaklaşık 3 haftayı buluyor, bu süre boyunca hem ürünler elime ulaşmadı hem de Trendyol’un paramı kendi sisteminde işlettiğini düşünüyorum. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Trendyol uygulaması ve kanalları üzerinden durumu kontrol etmeme rağmen bir muhatap bulamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. İlgili siparişlere ait kargo takip numaralarım 10727620413 ve 10833020742’dir.

Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödemelerimin gecikmeksizin iade edilmesini, bu süreçte paramın sistemde tutulup işletilmesi ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.