Ankara Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Arıza Kaydı Açılmaması

12 yıllık müşteriyim. Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde yaklaşık 1 aydır gün boyu düzensiz şekilde internet kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu nedenle evden çalışırken, film izlerken veya basit bir işlem yaparken bile sürekli kesintiye uğruyorum.

Sorunu defalarca çağrı merkezine iletmeye çalıştım; ancak arıza kaydı açmak yerine ısrarla bana yeni modem satmaya çalışıyorlar. Mevcut sorunumun kopma olmasına ve bunun hat veya altyapı kaynaklı olabileceğini ifade etmeme rağmen, teknik inceleme ya da arıza kaydı oluşturulmadığı için sorun bir türlü giderilmiyor.

Devam eden taahhüdüme rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum. Adresimdeki hattın teknik olarak kontrol edilmesini, tarafıma herhangi bir ürün satışı dayatılmadan düzgün bir şekilde arıza kaydı açılmasını ve kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.