TurkNet DSL Işığı Yanıyor Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi İçin Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 14.10.2026 tarihinden beri DSL ışığı yanmıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem arızası ihtimaline karşı farklı bir modemle de deneme yaptım ancak sorun düzelmedi, yani hat tarafında bir problem olduğu açıkça görülüyor.

İlk olarak TurkNet dijital onarım üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından 0212 703 43 71 numaralı hattan müşteri temsilcilerine ulaştım. Her aradığımda kaydımın saha ekiplerine iletildiği ve işlemin devam ettiği söyleniyor ancak 10 gündür ne bir saha ziyareti ne de somut bir çözüm sunuldu. Hâlâ internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 3594322’dir. Arızamın ivedilikle incelenmesini, hattımdaki sorunun teknik ekipler tarafından yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım günler için de uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.