Turkcell Faturamda Aşırı Zam Ve Makul Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım hattıma son dönemde yapılan aşırı zamdan dolayı mağdur oldum. Kısa süre öncesine kadar aylık fatura tutarım yaklaşık 396 TL iken, son gelen faturam 650 TL olarak yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışı ne bütçem ne de makul bir fiyatlandırma anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Önceki dönemlerde kullandığım paket ve haklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aynı şartlarda devam etmek istediğimi, enflasyon oranında makul bir zam talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.

Turkcell’in, önceki dönem kullanım haklarımı dikkate alarak yapılan zammı makul enflasyon oranları seviyesine çekmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değiştirmeyi düşüneceğimi ve süreci resmi kanallardan da takip edeceğimi belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.