Turkcell Faturamda Açıklanmayan 6 Bin TL Diğer Ücretler Kalemi

Turkcell faturalı hattım için 25.06.2026 dönemine ait faturamın 6 bin tl civarında gelmesi gerekirken yaklaşık 12 bin tl olarak çıkarıldığını gördüm. Fatura üzerinde “diğer ücretler” bölümünde 6 bin tl daha görünmekte, ancak bu kalemin neye ait olduğu hiçbir şekilde görüntülenemiyor ve açıklanmıyor.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve faturadaki bu ekstra tutarın ne olduğunu sordum. Görüştüğüm temsilciler bu ücretin neye ait olduğunu kendilerinin de göremediğini söyledi, net bir bilgi veremediler. Evrak yüklemem istendi, WhatsApp üzerinden belge göndermem söylendi, yaklaşık 1 aydır bu sürecin içindeyim ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Şikayetvar’a eklediğim fatura ekran görüntüsünde de görüleceği üzere toplam fatura tutarım 12.336,9 TL olarak görünmekte ve bu tutarın önemli bir kısmı “diğer ücretler” adı altında, neye istinaden yazıldığı belli olmayan kalemlerden oluşmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu 6 bin tl’lik “diğer ücretler” kaleminin detaylı olarak açıklanmasını, haksız yere tahsil edilmek istenen tutar varsa derhal iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımlarım doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattım fatura yüzünden kapanmak üzere olduğu için konuyu hukuki yollara taşımayı düşünüyorum.

Turkcell’in bu mağduriyeti acil olarak inceleyip, haksız gördüğüm bu yüksek fatura tutarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.