Param Güvende İşleminde Telefon Yerine Mısır Ve Kulaklık Alındı, Ödeme Bloke Edildi

Sahibinden platformunda Param Güvende sistemi üzerinden iPhone 15 Pro Max 256 GB telefonumu sattım. Alıcı olarak kayıtlı kişi Adıyaman’da ikamet eden E** G*****’dir. Ürünü 06.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, alıcı olarak E** G***** bilgileri yazılı şekilde X-TR213438 takip numarasıyla gönderdim. Daha sonra alıcı ürünü iade etmek üzere kargo gönderimi yaptı ve 3 Temmuz tarihinde bana ulaşan iade kargosunu açtığımda, telefonumun yerine paket içinden sadece mısır ve p9 model kulaklık kutusu çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine hem kargo sürecini hem de Param Güvende sürecini dikkate alarak firmayla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda şu an için paramın bloke edildiği bilgisi verildi, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Gönderiyle ilgili Yurtiçi Kargo gönderi etiketi, alıcıya ait bilgiler, +90 ***********02 numaralı telefonun göründüğü ekran görüntüsü ve kutu içeriğine dair video ve fotoğraflar elimde mevcuttur.

Param Güvende sistemi kapsamında tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen telefonum yerine mısır ve kulaklık gönderilmesi nedeniyle hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım. Bu nedenle, Param Güvende işleminden doğan tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aynı durumda olanlar beni bulun acil