Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Ve Mağaza İlgisizliği

Trabzon Arsin Kendirli Camii yanındaki Gündoğdu Mobilya şubesinden aldığım koltuk takımımın garantisi ocak ayında başladı ve ürünü şubat ayında kullanmaya başladım. Ancak sadece yaklaşık 4 ay içinde koltukların kumaşında belirgin tiftiklenmeler oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 40 gün önce mağazayla iletişime geçerek durumu anlattım ve fotoğrafları ilettim. Mağazada görüştüğüm K**** Bey bana ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söyledi ancak o günden beri ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama rağmen yalnızca oyalanıyor ve sürekli geçiştirilerek bekletiliyorum.

Ben, garanti kapsamındaki bu koltuk takımım için öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, en azından koltukların kılıflarının, yani dış kısımlarının tamiratının yapılarak tamamen değiştirilmesini ve sorunumun uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.