Metro Turizm'in Ankara-Silifke Seferinde Bilgilendirme Yapılmadan Bir Saatlik Gecikme

10 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm’in Ankara–Silifke seferi için aldığım ve saat 01.00’de kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 saat gecikmeyle saat 02.00’de hareket etti. Bilet bilgilerim PNR: yomjmv9 olup, biletimde kalkış saati açıkça yazmasına rağmen sefer zamanında gerçekleştirilmedi.

Gecikme sırasında ne otogardaki yazıhaneden ne de firma görevlilerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tenezzül edilip anons dahi geçilmedi. Durumu öğrenmek için defalarca kendim gidip sormak zorunda kaldım, bu süreçte yolcular mağdur edildi ve ortada muhatap bulmakta zorlandık.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, seferi kullanmış olsam da 1 saatlik gecikme ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle bilet ücretimin iadesini ya da en azından anlamlı bir telafi (örneğin aynı tutarda indirim kuponu) talep ediyorum. Gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da özellikle rica ederim.