Sabit İnternet Arızası Ve Sürekli Kesintilerin Çözülmemesi

Türk Telekom Çeşme Boyalık bölgesindeki ev sabit internetimle ilgili 24 Haziran’da arıza kaydı açtırdım. Sürekli kopma sorunu yaşıyordum, artık neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim. 10 Temmuz’a kadar sorunun giderileceği söylendi, bugün 11 Temmuz olmasına rağmen hâlâ internetim düzelmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “Kaydınız açık, ekipler çalışıyor” gibi oyalayıcı ve somut olmayan cevaplar aldım. Arıza için gelen ekip evime gelen telefon kablosunun bozuk olduğunu söyleyince sıfırdan yeni hat çektirdim ve bu işlem için ayrıca masraf yaptım. Ardından sorunun modemden kaynaklı olduğu söylendi, yeni modem aldım ancak buna rağmen internet kopmaları ve kesinti sorunu devam etti. Hem zaman kaybettim hem de boşuna masrafa girmiş oldum.

Hizmet numaramın 8808596928 olduğunu, bu hat için aylık yaklaşık 1.120 TL fatura ödediğimi belirtmek isterim. Buna rağmen günlerdir internetsiz kalıyorum ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. Evde internet üzerinden işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom’dan, Çeşme Boyalık adresimdeki sabit internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaptığım gereksiz harcamalar ve uzun süren mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa bu masraflarım konusunda da inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.