to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Açıklanamaz Fazla Ücret Ve İade Talebi
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızda son faturamızda anlamadığım bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde paket ücretimiz 500 TL olmasına rağmen, vergiler dahil toplam 527 TL olarak tahsilat yapılıyordu. Ancak son gelen faturamız yaklaşık 557 TL oldu. Hatta hâlâ içinde bakiye olmasına ve tüm hakkımı tüketmemiş olmama rağmen ek ücret yansıtıldı.
Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle veya Turkcell mağazasıyla bir çözüm alamadım. Son faturadaki fazla ücretin neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Siz önce haksız yere fatura kesmemeyi öğrenin hakkımızı helal etmiyoruz.
