Aynı Pakette 150 TL Fazla Ücret Uygulaması Şikayeti

Halen kullanmakta olduğum 0532xxxxxxx numaralı Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitmesine 28 gün kalmıştır. Gelecek dönem için tarafıma sunulan yenileme tekliflerini incelediğimde, örneğin “Dolu Ultra 40 GB” isimli paketin (40 GB internet, her yöne 2000 dakika, her yöne 500 SMS) aylık 600 TL bedelle önerildiğini görmekteyim.

Ancak yaptığım araştırma sonucunda, bir tanıdığımın hattına aynı işletmeci Turkcell tarafından, tamamen aynı içeriğe sahip (40 GB internet, her yöne 2000 dakika, her yöne 500 SMS) “Dolu Eko 40 GB” isimli paketin aylık 450 TL bedelle sunulduğunu tespit ettim. Yani içerik olarak hiçbir fark olmamasına rağmen, sadece paket ismi farklı olduğu için benden aylık 150 TL daha fazla ücret talep edilmektedir.

İki paket arasında içerik yönünden hiçbir fark bulunmamasına rağmen, aynı hizmet için tarafıma yaklaşık yüzde 33 oranında daha yüksek fiyat yansıtılması, Tüketici Hakları ve elektronik haberleşme mevzuatındaki “şeffaflık”, “fırsat eşitliği”, “eşit hizmet” ve “ayrımcılık yapılmaması” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Aynı hizmeti alan iki tüketiciye, haklı ve şeffaf bir gerekçe sunulmaksızın bu kadar farklı fiyat uygulanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle mevcut müşterisi olduğum Turkcell’in uyguladığı haksız fiyat farkının giderilmesini, tarafıma tanıdığı haklar çerçevesinde aynı içerikteki paketin aylık 450 TL üzerinden (veya muadil, makul ve adil bir fiyatla) tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.