to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Borcunun Haksız Artışı Ve Reklam SMS'leri
Turkcell faturalı hattım 533 *** ** 64 için uzun süredir devam eden borç problemimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ana fatura borcum yaklaşık 3.500 TL civarındayken, bu borç hiçbir makul açıklama yapılmadan 7.561 TL’ye çıkarıldı. Ardından Recom Takip isimli yerden gelen SMS’lerle avukatlık masrafı ve ek kalemler gerekçe gösterilerek borcun 15.123 TL’ye kadar yükseltileceği yönünde mesajlar almaya başladım.
Herhangi bir arama yapılmadan sadece SMS ile bu şekilde baskı yapılmasından ve borcun bu kadar kısa sürede bu seviyelere çıkarılmasından son derece rahatsızım. Borcun asıl faturaya ait kısmını ödemeyi kabul ediyorum ancak faiz, avukatlık masrafı ve benzeri adlar altında talep edilen fahiş ek tutarların durdurulmasını ve iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell’in bu süreçle ilgili olarak borç kalemlerini kalem kalem ve şeffaf şekilde açıklamasını, Recom Takip üzerinden tarafıma gönderilen bu rahatsız edici SMS’lerin durdurulmasını ve borcumun yalnızca ana fatura tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Turkcell hattım 0533***8164 kapalı olmasına rağmen 1. Ay ile 3. Ay arasındaki dönem için tarafıma fatura kesildi ve hattım kapalıyken borcum 3.571 TL olarak görünüyordu. Sonrasında herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu borç önce 7.500 TL’ye, ardından da bugün itibarıyla yaklaşık 16.000 TL’ye çıkarıldı. Hat kullanımda olmadığı ve kapalı olduğu döneme ait borçlandırma yapıldığı için bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümde faturamın “yükseltildiği” söylendi ancak hat kapalıyken nasıl bu kadar borç çıkarıldığına dair net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen borç ısrarla benden talep edilmeye devam ediyor ve şu anda 16.000 TL civarında bir meblağ istendiği söyleniyor.
Ayrıca Turkcell adına hareket eden bir hukuk bürosu, sadece beni aramakla kalmayıp akrabalarımı da arayarak rahatsız etmeye başlamıştır. Yaklaşık bir haftadır akrabalarımın aranması hem beni hem de ailemi ciddi şekilde huzursuz etmektedir ve bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Hat kapalıyken oluşturulan bu borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çıkarılan tutarların iptal edilmesini ve akrabalarımın aranarak rahatsız edilmesine derhal son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.050.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
