to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Sunulmuyor Fiyat Farkı Mağduriyeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Star +35 GB internet paketini aylık 800 TL ödeyerek kullanıyorum. Bir hafta sonra taahhüdüm bitiyor ve aynı hatta 30 GB internet paketi için bana sunulan yeni fiyat 1000 TL olarak belirtiliyor. Oysa yeni müşteri kampanyalarında aynı GB internet paketi 370 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunuluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana özel herhangi bir teklif sunulmadı. Sunulan mevcut teklifler ise yeni Turkcell müşterilerine kıyasla yaklaşık 4 kat daha pahalı. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu fiyat farkı nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu ücretleri ödeyemiyorum.
Turkcell’den beklentim, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatların mevcut müşterilere de sunulmasıdır. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Şikayetimin Tekirdağ Çorlu’daki hattımla ilgili olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
