Kesintili İnternet Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom abonesiyim ve ZyXEL marka modem kullanıyorum. Yaklaşık 100 gündür bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman hiç gelmiyor, bu süre içinde toplamda sadece 4–5 kez ve çok kısa süreli bağlantı alabildim. Modemin ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete giremiyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, bana sürekli altyapı ile ilgili olduğu ve erteleneceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 740 TL fatura çıkarıldı ve sadece 100–200 TL civarında indirim yapıldı. Neredeyse hiç kullanamadığım internet için hâlâ yüksek tutarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Silvan, Cami Mahallesi 228. Sokak, Polis Evi karşısı, Soylu Apartmanı b blok No:22 adresinde yaşıyorum. Bu adreste yaşadığım internet sorununun teknik ekip tarafından en kısa sürede yerinde incelenmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için haksız yere tahsil edilen fatura tutarlarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.