Turkcell Esnaf Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Bulamamak

Uzun süredir Turkcell esnaf 20 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Bir yıllık taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüt döneminde karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi anlamda mağdur etti. Esnaf tarifesi için 500 TL’den aşağı neredeyse hiçbir paket sunulmuyor ve önceki döneme göre çok yüksek, fahiş bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu dile getirdiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, makul bir fiyat ya da alternatif sunulmuyor. Uygulanan bu fiyat politikasını adeta yanıltma gibi hissettiriyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum. Devlet neden denetlemiyor savaşta miyiz bu ne bicim artışlar kardeşim enflasyon diye diye halkı yanıltıyor.

Turkcell’den beklentim, esnaf tarifelerinde taahhüt bitiminde bu kadar sert ve orantısız zamlar yapmak yerine, mevcut müşterisini koruyan adil bir fiyatlandırma uygulaması ve bana da makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır.