İptal Sonrası Aylık 25 TL Kesintisinin Açıklanması Ve Tam İadesi

Digiturk’ün üniversite öğrencilerine yönelik aylık 99 TL’lik kampanya paketini satın almıştım. Bu paketin taahhütlü olmadığını özellikle bilerek aldım ve yaklaşık bir ay önce üyeliğimin iptali için başvurumu yaptım. Buna rağmen kredi kartı hareketlerime baktığımda, her ayın 14’ünde 99 TL olarak görünen çekim için bir sonraki ayda sadece 74 TL iade edileceğini, arada 25 TL fark bırakıldığını fark ettim. Üyelik numaram 32352644’tür.

Söz konusu farkın her ay için ve önümüzdeki 8–9 ay boyunca bu şekilde yansıyacağını görüyorum ve neden 25 TL’nin iade edilmediğini anlamak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi konu hakkında bilgisi olmadığını söyledi ve başka bir dahili numarayı aramamı iletti; ancak verilen dahili numara çalışmıyor ve bu nedenle herhangi bir açıklama ya da çözüm alamadım.

Taahhütsüz olarak aldığım bu paketin iptalinden sonra benden neden her ay 25 TL kesinti yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın geçmiş ve gelecek tüm aylar için eksiksiz iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.