Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34093846

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeki

Turkcell

30 Ekim 2025 20:10

408

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak daha düşük paketlerin olmadığını belirttiler. Buna rağmen yeni müşterilere uygun fiyatlı ve daha yüksek internetli kampanyalar sunulmakta. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Faturamın derhal düşürülmesini ve internet paketimin de yükseltilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, aboneliğimi sonlandırıp başka bir operatöre geçiş yapacağım. Acil olarak geri dönüş bekliyorum.

İletişim: 536 *******45

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Turkcell

30 Ekim 2025 20:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Kasım 2025 11:29

Merhaba Zeki Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 02.11.2025- 11.28' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Zeki

02 Kasım 2025 11:45

Merhaba iyi günler arama kayıtlarımda öyle bir arama yok tekrar aramanızı rica ederim isterseniz arama kayıtlarımın da resimlerini görsellerini paylaşabilirim

Turkcell

04 Kasım 2025 12:06

Merhaba Zeki Bey, Sizi 02.11.2025 ve 04.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeki

04 Kasım 2025 12:09

Merhaba iyi günler telefonum içerdeydi yetişemedim tekrar ararsanız sevinirim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Bulamıyorum

Can

Turkcell

17 Eylül 2025 20:55

499

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB paketini kullanıyorum ve son 3 aydır internetim ay ortasında bitiyor. Günümün büyük kısmını Wi-Fi ile geçiriyorum, indirme veya yüksek veri harcayan işlemler yapmıyorum. Arkada çalışan uygulamaları da kapalı tutuyorum. Ancak buna rağmen 20 GB internetim çok hızlı tükeniy...

1 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Paketler: Fatura Eşitsizliği Ve Çözüm Beklentisi

Hakan

Turkcell

26 Ekim 2025 11:23

344

Turkcell Esnaf 30GB tarifesini Hatay’da kullanıyorum. Şu anda aylık 480 TL fatura ödüyorum. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla, hatta daha yüksek internetli paketler sunuluyor. Örneğin, yeni müşterilere 60GB gibi paketler çok daha düşük fiyatlara verilirken, mevcut müşterilere fa...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-paketler-fatura-esitsizligi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sırasında Fiyat Farkı Ve Yazılı Belge Sorunu

Yunus

Turkcell

03 Eylül 2025 19:02

571

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçiş yapmak için başvurdum. Seçtiğim “Aynen Favorim 20GB” tarifesinin 200 TL olduğunu belirtmişlerdi. Ancak geçiş işlemi sırasında bana bu tarifenin yapılamayacağını, yerine aynı ücretle “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlanacağını söylediler....

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuana

Turkcell

22 Ağustos 2025 12:06

712

Turkcell'den “Esnaf Avantaj 30GB” faturalı paketini mart ayından beri kullanıyorum. Öğrenciyim ve daha uygun bir paket seçeneği olmadığı için bu paketi almak zorunda kaldım. Aylık 510 TL ödüyorum ve internetim ay ortası gelmeden bitiyor. Üstelik internet paketim çoğu zaman çekmiyor, buna rağmen pake...

Turkcell Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi

Şahin

Turkcell

02 Kasım 2025 18:25

720

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. Yeni taahhüt sürem dolduğu için tarafıma sunulan yeni teklif, önceki ödediğim 330 TL’ye kıyasla 450 TL olarak iletildi. Bu ciddi fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım...