Turkcell E‑Sim Aktif Edilemedi Ve Şebeke Yok Sorunu Günlerce Sürdü

Turkcell hattımı 9 Temmuz tarihinde e-sim’e taşıdım. İşlem sırasında hattımın en geç 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana telefonumda sürekli “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hiç şebeke gelmiyor. Telefonum yurt dışı cihaz olduğu için özellikle bu konuda da bilgi vermiştim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yeni bir e-sim için QR kod gönderildi, eski e-sim profilini silmem ve yeni gönderilen QR kodu tanımlamam söylendi. Bugün bu işlemi de aynen tarif edildiği şekilde yaptım fakat buna rağmen hala şebeke yok ve aynı “Servis yok” problemi devam ediyor. 9 Temmuz’da fiziksel sim kartım da kapandığı için şu anda hattım tamamen kullanılamaz durumda, aranamıyor ve arama yapamıyorum, adeta hat üzerinde “yok” durumundayım.

Turkcell’in hattımı e-sim üzerinden acilen aktif hale getirmesini, şebeke sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bu süreçte günlerdir tamamen hattsız kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.