Hepsipay Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Hesap Erişimi Ve Bakiye Kullanımı Engellendi

Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için Hepsipay hesabımdaki bakiyemi kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Telefon numaramda hiçbir değişiklik yapmadım, herhangi bir bloke durumu da yok. Hem giriş yapmaya çalışırken hem de “Şifremi unuttum” adımından denediğimde yine doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum.

Spam ve diğer kutularımı da kontrol ettim, herhangi bir doğrulama mesajı bulunmuyor. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda talep oluşturuldu, talep numaram 1-852543371016666, fakat karşıma sürekli Hepsipay üyeliğine giriş yaparak kontrol etmem gerektiğine dair bir ekran çıkıyor. Zaten temel sorun, Hepsipay hesabıma giriş yapamıyor olmam.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle hem Hepsipay bakiyemi alışverişte kullanamıyorum hem de kartıma aktarma yapamıyorum. Hepsipay hesabıma erişim sağlayabilmem, doğrulama kodu sorununun giderilmesi ve bakiyemi kullanabilir hale gelmem için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.