Ayakkabıda Koku Ve Mantar, Mağaza İletişim Sorunları Ve Garanti Reddi Nedeniyle İade Talebi

Adana m1 SuperStep mağazasından 26.10.2025 tarihinde Adidas Gazelle Bollow model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra ayağımda yoğun koku ve mantar problemi oluştu. Bunun ürün kaynaklı olabileceğini düşünerek ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim etmek istedim ancak mağaza tadilata girdiği için bir süre teslim edemedim. Mağazaya en sonunda 10.05.2026 tarihinde teslim ettim.

Mayıs ayında teslim ettiğim ayakkabıyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine haziran ayında mağazaya tekrar gittiğimde telefon numarası ve ismin sistemde yanlış kaydedildiğini, bu bilgileri düzelttiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen yine herhangi bir bilgi verilmedi. 12.07.2026 günü tekrar mağazaya gittiğimde, kendi takibim sonucunda ancak o zaman yapılan kontrollerde isim bilgisinin yanlış kaydedildiğini ve bu nedenle tarafıma dönüş yapılmadığını öğrendim.

Ayrıca inceleme sonucu olarak ayakkabının garanti kapsamına girmediği söylenerek ürün hiçbir çözüm sunulmadan bana iade edildi. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de süreç boyunca iletişimsizlik ve yanlış kayıt nedeniyle mağdur oldum.

Ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, Adidas Gazelle Bollow model ayakkabım için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşanan iletişim hatalarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.