E-Sim Geçişinde Şebeke Yokluğu Ve Uzun Müşteri Hizmeti Beklemesi

Turkcell hattımı fiziki hattan e-sim’e geçirdim, hatta açık görünüyor ancak hiçbir şekilde şebeke yok. Bu kadar basit bir işlemde bu kadar mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilebilir değil. Faturamız bir gün geciktiğinde faiziyle tahsil eden bir firma, konu müşterinin mağduriyeti olunca bu kadar ilgisiz kalmamalı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat beklemem gerektiği söylendi, ardından açılmaması durumunda bir 24 saat daha beklemem isteniyor. Yani günlerce telefonsuz, şebekesiz kalmam bekleniyor. Ben bu hat için para ödüyorsam, karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir hizmet almak istiyorum.

Şu an hattım açık görünmesine rağmen şebeke yok ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. İlgili hatta ait bilgiler firma ile paylaşılmasını onaylıyorum. E-sim geçişimin derhal tamamlanarak hattımın şebekesinin açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.