Boş Turbo Lash Maskara Gönderildi, Nişan Günüm Tehlikede

Estée Lauder’in kendi online sitesi üzerinden birkaç gün önce Turbo Lash maskara siparişi verdim. Ürünü özel bir günüm, nişanım için özellikle tercih etmiştim. Ancak paketi açtığımda maskaranın içinin tamamen boş olduğunu gördüm, fırça tertemizdi ve adeta boş bir kutu gönderilmiş gibiydi. Eklediğim görselde de bu durum net şekilde görülebilmektedir.

Bu durum hem ürün açısından hem de zamanlama açısından benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Boş ürün gönderildiği için iade sürecini bekleyip yenisini sipariş etmem gerekecek ve bu da nişanıma kesinlikle yetişmeyecek. Özel günüm için hazırlık yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 7074014562’dir. Boş gelen maskaranın acilen incelenmesini, tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını ve mümkünse nişan tarihim göz önüne alınarak en kısa sürede çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.