Turkcell E-Sim LTE Mobil Veri İle Sosyal Medya Uygulamalarında Sürekli Bağlantı Sorunu

Turkcell hattımda e-sim ile LTE mobil veri kullanırken yaklaşık 1 aydır sosyal medya uygulamalarında ciddi bir sorun yaşıyorum. iPhone 16 cihazımda Twitter, Instagram ve Pinterest gibi uygulamalarda sayfalardaki gönderiler hiç yüklenmiyor, akış yenilenmiyor ve normal şekilde interneti kullanamıyorum.

Aynı hatta VPN'e bağlandığımda ise internetim sorunsuz çalışıyor, uygulamalar normal şekilde açılıyor. Bu da sorunun cihazdan değil, şebeke veya hat ayarlarından kaynaklandığını düşündürüyor. Wi-Fi'ye bağlandığımda herhangi bir problem yaşamıyorum, sorun sadece Turkcell e-sim LTE mobil veride ortaya çıkıyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde hattıma güncelleme yapacaklarını söylüyorlar, görüşme sonrası telefonu kapatıp açmam isteniyor ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor ve aynı problem devam ediyor.

E-sim LTE bağlantımda sosyal medya ve genel internet erişimimi etkileyen bu problemin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa hattım ve e-sim profilim üzerinde daha kapsamlı bir kontrol yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.