E-sim Geçişi Sonrası İphone 16 Pro Max Cihazımda Sürekli Sinyal Yok Sorunu Yaşıyorum

30 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell fiziksel sim kartımı iPhone 16 Pro Max cihazımda e-sim'e geçirdim. Ancak o günden beri cihazımda sürekli olarak "sinyal yok" ve "şebeke yok" uyarısı alıyorum. Sorunun giderilmesi için aynı gün Turkcell mağazasına gidip durumu anlattım, bana 48 saat beklememi söylediler fakat beklememe rağmen sorunum çözülmedi.

Mağaza çalışanları bir kere BTK'yı aramamı sağladı, ımeı numaramda herhangi bir sorun ya da bloke olmadığını doğruladık. BTK yetkilileri, Turkcell'in sinyal gönderiminde bir problem yaşanıyor. Olabileceğini söyledi. Sonrasında ben defalarca canlı desteğe bağlanarak durumu aktardım. Canlı destek ekibi de yine BTK'yı aramamı önerdi. Ayrıca, durumu Turkcell müşteri hizmetlerine başka bir arkadaşımın telefonundan da ilettim. Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı fakat "Bizlik bir problem yok" denildi.

Tüm bunlar sonucunda hattımı iPhone 16 Pro Max cihazımda e-sim olarak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cihazı farklı ortamlarda, farklı ağlarda ve defalarca baştan başlatıp, e-sim profilimi silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Başka bir cihaza takılı farklı bir sim kartla ise bu tür bir sorun yaşanmıyor.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.