Faturada Yanlış Facebook Veri Kullanımı Nedeniyle Güven Sorunu Ve Açıklama Eksikliği

Turkcell faturalı hattımın detaylarında neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde Facebook veri kullanımı görünüyor. Ancak ben Facebook, Instagram ve Twitter kullanmıyorum. Bu durum faturada sürekli Facebook olarak geçtiği için evliliğimde eşimle aramızda güven problemi ve ciddi sorunlar yaşamama sebep oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana, başka uygulamalardan da bu şekilde görünüyor olabileceğini söylediler fakat net, tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmadı. Hangi uygulamanın, hangi sebeple Facebook adı altında göründüğünü anlamak istiyorum.

Turkcell’den, hattımdaki data kullanımının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, Facebook olarak görünen kayıtların gerçekte hangi uygulama ya da işlemden kaynaklandığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu yanlış veya yanıltıcı bir gösterim ise de düzeltilmesini ve bununla ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.