to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Süper 60 GB Planında Ani Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattımda “Dolu Süper 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Bir önceki dönem faturam yaklaşık 940 TL iken, Ekim ayı için uygulamada 1.900 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Aynı hat ve aynı kullanım için bir yıl içinde bu seviyede bir artışın yapılmasını hem anormal hem de tüketiciyi zorlayan bir durum olarak değerlendiriyorum.
Bu durum üzerine fiyat fazlalığından dolayı faturalı hattan çıkıp faturasıza geçmek istediğimi ilettim ve bundan sonra da bu artış sebebiyle faturasıza geçmeyi düşünüyorum. Yine de mevcut faturamda daha makul ve kabul edilebilir bir tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.
Ekim ayı faturamın ayrıntılı şekilde incelenerek, yapılan artışın gerekçesinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım için kullandığım 60 GB’lik paket kapsamında normalde aylık yaklaşık 940 TL civarında fatura öderken, Ekim ayı faturam 1.900 TL olarak kesildi. Kullanımımda olağan dışı bir artış, ek paket alma veya onayladığım ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini anlayamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden durumu iletmiştim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda da herhangi bir düzeltme veya iyileştirme görmedim. Müşteri numaram/hat bilgilerim telefon numaramın 8152 ile biten hattıma aittir.
Ekim ayına ait faturamda yer alan bu fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek iade/indirim yoluyla tarafıma yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de onayım dışında ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
