Farklı Paketler İçin Aşırı Fiyat Farkı Ve Adaletsiz Tarifeler

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 09.08.2026 tarihinde yıllık paket değişikliği yaptım. Daha önce 240 GB yıllık paket kullanıyordum, bu paketi kaldırdıkları için 120 GB yıllık pakete geçmek zorunda kaldım ve bu paket için aylık 600 TL ödüyorum. Yeğenim ise Turkcell’den Dolu Ultra paketini yeni almış durumda, 60 GB için aylık 700 TL ödüyor. Yani benim 120 GB yıllık paketimle onun 60 GB aylık paketinin fiyatları arasında, GB başına bakıldığında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.

1997 yılından beri ben ve çevrem Turkcell kullanıyoruz. Buna rağmen aynı operatörde, benzer hatta daha düşük içerikli paketler için bambaşka fiyatlar uygulanması ve herkese ayrı ayrı tanımlama yapıldığının müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylenmesi bana göre büyük bir haksızlık ve adaletsizliktir. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “24 saat içinde bizi 4 kere aramışsınız” bilgisini verip somut bir çözüm sunmadılar. İstanbul merkez ofisi de aradım, aylık 10 GB için 600 TL, aylık 60 GB için 700 TL nasıl olabildiğini sorduğumda bu çelişkiyi açıklayamadılar.

Turkcell’den, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde farklı ve adaletsiz tarifelendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Paket ve fiyat politikasının şeffaf ve eşit şekilde uygulanmasını, hattımdaki paketin güncel, makul ve adil bir fiyata çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.