Türkcell Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Hattımın Aktif Edilmemesi

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Turkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 civarında bana “ulaşılamadığına” dair bir SMS gönderildi. Oysa gün boyunca adresimdeydim ve ne arama yapıldı ne de kapı çalındı.

Bugün 26.01.2026 olmasına rağmen sim kartım tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. Turkcell müşteri temsilcilerine durumu defalarca anlattığım halde sadece “en kısa sürede teslim edilecek, Kuryenet ile iletişime geçin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Kuryenet’ten adres bilgisini isteyip kendim gidip teslim almak istediğimde de bu bilgiyi veremeyeceklerini söylüyorlar. Bana verilen takip numarası 458116009524’tür.

Bu süreçte hattım aktif edilmediği için Vodafone tarafından günlük ceza yazılıyor ve ben daha Turkcell hattım elime geçmeden maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Gün içinde Turkcell müşteri hizmetlerinde 9 farklı kişiyle görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in sim kartımı acilen teslim alabileceğim şekilde süreci sonuçlandırmasını ve hattımın hemen aktif edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma yansıtılan tüm cezai bedellerin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.