Turkcell Dijital Güvenlik Servisi Sahte Linki Engellemedi Ve 30.500 TL Kayıp Yaşadım

Turkcell Dijital Güvenlik Servisi’ne aktif olarak aboneyim ve bu hizmeti özellikle internet ortamındaki hile, sahte link ve benzeri tehditlere karşı korunmak amacıyla kullanıyorum. Buna rağmen 12 Nazar 2026 tarihinde, Sahibinden.com platformunun taklit edilmesiyle hazırlanmış sahte bir internet bağlantısı tarafıma iletildi ve ben de bu link üzerinden işlem gerçekleştirdim.

Turkcell’in dijital güvenlik hizmeti kapsamında böyle bir sahte bağlantının tespit edilerek engellenmesini veya en azından uyarı verilmesini beklerdim; ancak herhangi bir uyarı ya da engelleme ile karşılaşmadım. Hattım faturalı olup, işlemleri Turkcell hattımın yüklü olduğu kendi telefonum üzerinden gerçekleştirdim ve dijital güvenlik hizmetimin otomatik olarak aktif olduğunu düşünerek hareket ettim.

Söz konusu sahte link üzerinden hile yapanların yönlendirmesiyle bir IBAN hesabına toplam 30.500 TL para transferi yaptım. Bu tutar üç işlem halinde, 10.000 TL + 10.250 TL + 10.250 TL olarak tarafımdan gönderildi ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Bu olay tek bir akşamda, yaklaşık olarak 12 Nisan 2026 saat 20:50 civarında gerçekleşti. Bu süreçle ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir kayıt açtırmadım.

Dijital güvenlik hizmetinin temel amacı bu tip hile girişimlerini önceden tespit etmek, sahte siteleri engellemek veya kullanıcıyı uyarmaktır. Buna rağmen sistemin bu sahte bağlantıyı tespit edememesi ve beni koruyamaması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin doğrudan sunulan hizmetteki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Turkcell Dijital Güvenlik Servisi kapsamında yaşadığım bu olayın detaylı olarak incelenmesini ve uğramış olduğum 30.500 TL tutarındaki maddi zararın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.