Turkcell Diğer İnternet Paketi Anormal Hızda Tükeniyor Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim ve uzun süredir aynı internet paketini kullanıyorum. 50 GB sosyal medya ve 50 GB diğer internet kullanımları olmak üzere toplam 100 GB paketim, bu yıla kadar fazlasıyla yeterliyken Haziran 2026’dan itibaren internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım.

Günlük kullanım alışkanlığım değişmediği halde, çoğunlukla sosyal medya kullanmama rağmen sosyal medya için tanımlanan 50 GB paketim bitmezken, diğer internet kullanımlarım için olan 50 GB paketim hattın yenilenmesinden sonraki ilk 7 günde tamamen tükeniyor. Bu nedenle neredeyse her hafta ekstra 50 GB paket almak zorunda kalıyorum. Yurt dışında benzer kullanımda ayda 5–10 GB civarında internet harcarken, Türkiye’de aynı kullanımda ayda 200 GB civarında tüketim görünmesi mantıklı ve makul değildir.

Bu durumla ilgili yaptığım başvuruda 196530735 numaralı kayıt açıldı ve “inceleme yapılıyor” şeklinde geri dönüş aldım ancak bana somut ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Uygulama dahi çoğu zaman düzgün açılmadığı için kullanım detaylarımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum. Buna rağmen, özellikle diğer internet paketimin anormal şekilde hızlı tükenmesi, Turkcell’in abonelerinin GB’lerini eksik veya hatalı yansıttığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Turkcell’in öncelikle hattımdaki tüm internet kullanımlarımı detaylı ve şeffaf bir şekilde incelemesini, haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm GB’ların tespit edilip hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorunun yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.