Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle İletişim Ve İş Hayatımız Aksıyor

Kerem

379

Muğla Fethiye Çamköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır eşimle birlikte Turkcell hattımızda ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Evimizin içinde telefonlar çoğunlukla 1 diş çekiyor, bu nedenle ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil internetten verimli şekilde faydalanabiliyoruz.

Eşim de ben de evden çalıştığımız için bu durum işimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. Evde sabit internet ya da farklı bir altyapı imkânı olmadığı için tamamen Turkcell hattımıza bağımlıyız; ancak yaşadığımız yerdeki sinyal kalitesinin düşüklüğü nedeniyle temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamıyoruz.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt oluşturuluyor fakat ya geri dönüş yapılmıyor ya da herhangi bir çözüm sunulamıyor. Sorun ise 2 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’in, Muğla Fethiye Çamköy bölgesindeki sinyal kalitesini artıracak şekilde gerekli altyapı çalışmalarını yapmasını, mümkünse en hızlı uygulanabilecek çözümün (baz istasyonu, sinyal güçlendirme vb.) hayata geçirilmesini talep ediyorum. Evde telefonlarımızın tam çekiyor olması, hem telefon görüşmelerimizi hem de internet erişimimizi ciddi anlamda rahatlatacaktır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Kerem Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 02/12/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Kerem

Bulunduğum bölge ile ilgili herhangi bir gelişme olmayacağını, sinyal kalitesini arttıramayacaklarını ilettiler.

Benzer Şikayetler

Kenger Köyü'nde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Yıllardır Çözülmüyor

Abdullah

Turkcell

415

Aydın ili Efeler ilçesi Kenger Köyü Mahallesi’nde Turkcell hattımızla yıllardır ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşıyoruz. Bulunduğumuz bölgede sinyal o kadar zayıf ki çoğu zaman internete bağlanamıyoruz, bazen basit bir sesli aramayı bile gerçekleştiremiyoruz. Bu durum uzun süredir kesintisiz devam ...

Kenger Köyü'nde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu Yıllardır Çözülmüyor

kenger-koyunde-turkcell-cekim-ve-internet-sorunu-yillardir-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Turkcell

594

Turkcell 20 GB Büyük Festivali tarifesini kullanıyorum. Son 3 gündür, kullanmadığım halde 20 GB internetimin neredeyse tamamının kullanıldığı iddia ediliyor. Özellikle 3 gün içinde internetimin büyük kısmı bittiği için 532’yi aradım ve müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi talep ettim. Görüşmede, sad...

kullanilmayan-internetin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor

Ali

Turkcell

3.601

Turkcell faturalı hattımdaki internet paketimin kullanım yapmadığım halde internet paketim azalıyor, bitiyor. Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sürpriz Extra 70 GB paketini kullanıyorum. Bu internet paketinin özelliği, 30 GB internet dolaşımı ve 40 GB sosyal dolaşım olarak sunuluyor. Son zamanl...